时光如梭，转眼间我加入燕城大酒店客房部已满三月。从初入职场的忐忑新人到如今能独当一面的客服员，这段试用期不仅是我职业生涯的起点，更是一段收获成长的珍贵旅程。在此，我愿以文字记录心路历程，感恩遇见，展望未来。

入职首日，部门前辈的一句“客房服务是酒店的第二张名片”让我深感责任重大。在培训中，我系统学习了客房清洁标准、布草管理流程及智能设备操作，更深刻体会到“细节决定品质”的真谛。从床品褶皱的毫米级要求，到夜床服务中手写欢迎卡的用心设计，每一项规范都让我明白：真正的服务不是流程化的操作，而是以客人为中心的专业与温度。

仍记得第一次独立处理客人投诉时，我因紧张而语塞。是主管手把手教我“倾听-共情-解决”三步法，最终以免费升级房型和手写道歉信化解矛盾。这次经历让我懂得：优质服务需要同理心与行动力并存。在旺季高强度工作中，我与同事们并肩作战，从凌晨五点的紧急抢房到深夜为客人送药，团队协作的力量让我突破极限，也让我领悟到“高效”与“温暖”可以并存。

试用期里，最触动我的是部门“传帮带”的传统。师傅邓主管不仅传授我快速铺床的技巧，更用十年如一日的零投诉记录诠释了何为“把平凡事做到极致”。每当收到客人表扬，我都能感受到集体荣誉感的力量——这里没有孤军奋战，只有携手共进。

转正不是终点，而是新征程的起点。未来，我将继续深耕服务细节，积极参与部门创新项目，用实际行动践行燕城“宾至如归”的服务理念。同时，我也期待能在客房服务智能化领域贡献力量，让传统服务与科技温度相融合。

最后，衷心感谢酒店给予的成长平台，感谢领导悉心指导，感谢同事温暖相伴。愿与燕城大家庭共同成长，以匠心守初心，以服务筑未来！