近日，恒基物业悦珑郡与天韵项目相继收到业主及商户送来的锦旗，两面锦旗背后，是物业团队高效响应、主动作为的暖心故事，更是对恒基物业服务品质的又一次肯定。

9月9日下午，悦珑郡3栋业主专程来到物业服务中心，将一面锦旗送到工作人员手中。此前，该业主长期受大型餐饮商铺厨房设备夜间噪音困扰，多次反馈未能彻底解决。常经理得知情况后，立即带领工程部、管家部及杨经理一同上门了解情况，现场对接。在常经理的统筹带领下，各部门多次与餐饮商铺负责人沟通协调，持续推进整改工作。经过多方努力，噪音问题最终得到有效改善，业主的休息环境恢复了宁静。业主特赠锦旗，对物业团队的担当与付出表达由衷感谢。

与此同时，天韵项目原商户李先生也送来一面锦旗，点赞物业的热情高效服务。此前，李先生反映其150、153商铺电费从本人银行卡自动扣费，经核查，系电费代扣业务未解绑引发欠费。管家接到诉求后迅速处置，工程部仔细核查电表、核对用电扣费明细，并约李先生当面核对账单、协商缴费事宜。最终，项目区域管家协助153商铺达成分期方案并结清费用，事项得到圆满解决。李先生对物业团队的专业与耐心深表认可，特赠锦旗致谢。

两面锦旗，一份初心。无论是解决业主的烦心事，还是协助商户厘清账务，恒基物业始终以“用心服务，真诚管理”为宗旨，把业主与商户的需求放在首位。未来，我们将继续以高效、专业、温暖的服务，守护家园的每一份安心与信赖。