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燕城神韵、服务为魂 — 粤港澳大湾区接待记

发布日期:2019年07月28日

每年一度的粤港澳大湾区投资环境推介暨农业项目签约会,燕城酒店再次有幸被机关事务局安排成为指定接待单位,为了接待顺利完成,酒店高度重视此次接待,召开酒店全体员工专题会议,对服务培训、安全保卫等工作进行了具体布置和安排,严抓安全生产检查,加强应急处理能力培训,提前做好酒店大堂的布置,积极配合怀集县各单位领导到店进行各项前期检查工作,做到保障有力,服务到位。

7月27、28日这两天的接待期间,酒店启动了VIP无缝接待小组,前厅接待员及客房服务员每天以所学的“服务礼仪、礼节”及“标准服务用语、动作”进行待客,酒店负责人梁总亲自带领各部门经理做好迎送工作,确保酒店能给予宾客“热情、负责、高质量”的无微不至的服务。秉承“服务至上,宾至如归”的服务理念与要求,精心准备和部署,在酒店全体员工的齐心协作下,圆满完成了此次粤港澳大湾区接待服务工作。

在此次接待工作中,从前台接待到客房服务,从客人接送到应急保障,燕城大酒店全体员工用敬业精神和责任意识树立了燕城大酒店后勤接待服务工作的良好形象。燕城大酒店将以此为契机,不断提升服务保障能力和接待服务水准,为承接更多接待任务奠定坚实基础。