广东省第十五届运动会，燕城酒店有幸被机关事务局安排成为指定接待单位，当听到这个好消息，酒店所有员工都非常激动及期待。为了迎接省运会，从3月份开始，酒店引用到肇庆学习回来的礼仪培训知识，组织酒店服务员（每周4天）进行“服务礼仪、礼节”、“标准服务用语、动作”及“员工应知应会”的现场引导培训，提高员工对客服务质量，对员工进行“现场应急处理能力”专业知识的引导培训，并配合机关事务局领导提前做好省运会接待的各项宣传画制作工作。

4月26号，酒店到肇庆市府领回了“广东省第十五界运动会定点接待单位”授权牌匾，更得到了公司领导的高度重视，无论是酒店设备、设施的维护还是客房的设备、设施整改，公司上下一心配合支持酒店各项工作的开展，确保省运会的顺利进行。酒店还成立了专项专员的接待小组进行系统专业性的培训以及对房间的所有设备设施、卫生质量进行全面检测排查，积极配合县各单位对酒店进行接待前期的各类检查，并且完善不足之处，提前在大堂将工作站布置好，以最佳状态迎接省运会的到来。

酒店一直以热情、负责任、高质量的服务，给予宾客无微不至的服务，每天记录他们的喜好、关注他们的日常所需， 20多天的时间，我们日复一日，每天准时在大堂门口、各楼层电梯口欢送、迎接裁判员及技术官员的出入。当比赛结束时，跆拳道以及拳击裁判长都带着他们的团队到大堂工作站向我们接待小组人员鞠躬致谢。他们表示去过很多地方参加比赛，也入住过比我们高档的星级酒店，但是从来没有遇到过像我们这般热情的服务，我们的服务让他们意料不到，酒店的装修风格也是别具特色，园林式的装修给他们带来了特别的感受，更加意想不到的是我们房间设备、设施的维护工作做得非常好，怎样都看不出来已经是开业了12年的酒店，以后他们还会继续选择入住燕城酒店。

绿色省运、燕城与你同行。20多天的省运会接待虽已结束，我们的服务也得到了县领导的高度评价和宾客的认可，并决定以后将所有的重要接待交给我们酒店负责接待，经过这次省运会接待，酒店也赢取了2018年肇庆市首届“最具人气酒店客栈”评选比赛冠军。但是，我们还需持之以恒，以热情、负责任、高质量的服务，来迎接每一位入住酒店的宾客，让客人感受到宾至如归的感觉。