说到精细化管理，很多人都会觉得非常重要。如果我们还处于是等到问题发生了，才来纠正或者是相互间推卸责任，可能为时已晚，对于酒店已造成不好的影响，这充分说明我们的管理还不完善，分工不明确、责任不清晰、管理细则不严密、工作落实不到位、部门之间信息不畅通而造成问题不断发生，而且也打造不出一支优秀的管理队伍，鉴于此，从以下几个方面来粗浅的谈谈精细化管理：

注重细节、善于用心，细节决定成败、成功在于用心，曾听过这样一句话：“没有克服不了的困难，也没有解决不了的问题”，凡事只要用心，只要关注细节，就算不能做到尽善尽美，但最基本能达到满意。放眼周边都是星级酒店，新酒店的不断开业，无论是设备、设施还是管理体制，比我们现时都有优势，我们以什么跟他们竞争？要想得到客人的忠诚度，我们必须要给予客人满意的产品及热情周到的服务，并且给予客人意想不到的“个性化增值服务”。通过每一件普通的平凡小事，加深客人对酒店的美好印象及宣传口碑，从而提高酒店的知名度来引荐更多的客人慕名而来。

态度决定一切，凡事必须认真，没有做不好的事，只看我们是否用心。平时员工做事的工作态度至关重要，对管理严格精细、制度严格执行，对工作进行量化考核，做到奖罚分明，来激发员工的责任感和积极性。

服务无小事，事事是大事。凡事严阵以待，从基础管理开始，让员工养成良好的工作习惯。酒店管理无小事，如果每天坚持将小事当大事情做好了，管理就成功了。在日常工作中常常会出现这种现象：大堂休息茶几上堆满纸屑、水杯，公共区域地面有纸张，烟灰桶有烟蒂，但无人伸手去捡。这些看起来是小事，但还是有很多人不会动手去做，究其原因是什么？难道说连伸手去捡一张纸、一个杯的力气都没有吗？不是，归根结底不是不能做，而是我们没有这个习惯，为何没有这个习惯呢？原因是我们没有要求员工去做，为何不去要求呢？就是我们没有关注细节，小事没有将它当回事。这些看起来好似是小题大做，其实这就是我们做管理应该学习的一种规范化的观念，一种细节化的管理习惯，一旦这种观念被所有员工接受，就能够形成一种良好的管理习惯，从行为习惯抓起，一点点的改变，一点点的规范，一点点的养成，从点滴抓起，抓好工作中的重点、要点，坚持不懈才能令到员工有进步，才能使酒店的管理水平、服务水平迈上一个新的台阶。

工作量化到人，做好细微管理，首先把工作目标层层分解量化到每一个员工，做到“人人头上有指标”，其次把工作要求划分到人，责任量化到人，做到事事有人管、人人都管事，杜绝本来“任何人”都可以去做的事情而最终却是“没有人”去做，导致的结果就是“每个人”都开始埋怨责备“一些人”，更要杜绝踢皮球的现象。落实管理责任制，形成环环相扣的管理机制。

只有奋身去抓小事，日常事务反复抓，做到量化，注重细节，才能使我们工作的各个环节做到有效控制，使管理工作达到尽善尽美。