五一黄金周期间，受二广高速拥堵导致自驾客流激增、《72家房客》剧组进驻怀集下帅拍摄引发粉丝效应以及五一出游高峰等多重因素影响，燕城大酒店持续维持在基本满房的状态。面对满房运营的极限状态，全体员工以“上下同欲者胜”的凝聚力，在客流洪峰中筑起坚实的服务长城。

首先客房部启动“潮汐式人力调配”机制，早班员工主动延时至20:00，中班提前至9:00到岗赶房，争分夺秒，能早一分钟把客房交到客人手中就早一分钟。客房主管邓保莲手持对讲机，根据退房和预抵情况快速分配当日任务，4名服务员迅速响应，她们自带“十八般武艺”——特制玻璃刮、缝隙清洁刷、静电除尘布，将专业工具运用得得心应手。有着十余年经验的欧阿姨笑着说：“干了这么多年，闭着眼都知道哪里容易藏灰！”

随着退房高峰来临，后勤团队迅速集结：综合事务部的文员、财务部的出纳和核数员，营销部的主管和助理统统换上Polo衫，化身“临时管家”，撤布草、捡垃圾、抹尘、拖地、铺床、补物品，工程部师傅利用检修间隙抢运布草。

在这场紧张的客房周转接力赛中，洗衣房作为幕后“隐形战队”同样功不可没。全自动洗脱机持续运转，日均清洗布草量超1400件床品、毛巾，高温消毒、柔顺护理程序层层把关；熨烫机旁，员工们以“流水线作业”模式，快速抚平褶皱，叠放整齐的布草像列队的士兵般等待送往客房。

“太惊喜了！刚退房就收到通知可以入住，房间还这么干净！”来自广州的游客陈女士在办理入住时赞叹道。正是这种争分夺秒的接力协作，让酒店实现了从退房到清洁再到重新入住的“闪电速度”，赢得宾客的赞赏。

这场五一满房大考，不仅检验了燕城大酒店的应急能力，更凝聚了全体员工的向心力。未来，燕城大酒店将继续以“服务有速度，关爱有温度”为宗旨，迎接每一位远道而来的客人。