2020年10月17日，早晨，天气晴朗，秋风微凉，是一个适合游玩的天气。

在瑆耀广场A区一楼大堂内，一些老人带着小孩子在闲逛或者戏耍，悠然自乐。而另一边，广场的清洁人员正推着洗地机进行着清洁工作，努力地为每一位来访者提供一个干净整洁明亮的场所。在洗地机的“唰唰唰”声中，清洁阿姨在一张椅子上发现了一贵重物品——手机。随后，阿姨马上将手机上交到办公室，并阐明情况，做到拾金不昧。办公室人员当机立断，兵分两路。一位员工马上到监控室查看监控寻找线索，同时放大几个监控窗口，集中精神回看监控视频，不放过任何的蛛丝马迹。另一位员工到各个商铺里走访，询问商家是否有顾客遗失物品。

当我们的员工在努力寻找失主的同时，失主也在意识到手机遗失后，向我们的工作人员求助。在双方的努力下，经过电话号码确认、个人身份信息确认等，最终认定了失主的身份，签署了遗失物品移交确认书后，这部遗失的手机终于物归原主。

此次事件启示了我们，在商场等公共场所丢失物品后，首先是向该场所的工作人员寻求帮忙，阐述清楚所丢失的物品名称、物品的特点以及丢失的可能的地点，不要慌张。对于服务行业从业工作者来说，“服务”不仅是一个名词，更是一个动词，需要以实际行动来体现：“我”是一名服务行业从业者。