2023年8月11日下午15:00，为提高新晋客服人员业务技能水平，丰富员工的业务理论、实操知识，近日，资产管理中心为各项目全体客服人员开展了一场业务技能提升专题培训。

此次培训邀请了瑆耀广场客服主管黎剑飞、督查专员莫丽洁、策划部邓嘉欣进行岗位知识普及、培训从客服岗位知识、巡场路线及内容细节、视频拍摄及剪辑技巧等多方面进行了详细讲解，使客服人员做好对顾客、商家服务的工作技能有了实质性的提升，特别是通过各种实例讲解将服务顾客及商家所需要具备的技能更形象的融会贯通。

冯蕾锦总监站在行业发展、岗位提升、以及过往经验的角度，与全体客服人员共同思考、共同探讨、共同对客服新模式赋予全新定义。

客服人员在培训中切实体会到想要做好客服工作需要不停的加强自身学习，以及通过不断实践积累经验，才能在工作中有效做到有的放矢。

下一步，资产管理中心还将不定期组织各部门人员相关业务技能培训，增强员工的业务能力，促使员工在不断的学习过程中发现问题、反思总结、提升自我，围绕具体业务发展合理处理服务关系，围绕项目运营更好的提升业态支持和服务品质。