随着社会的发展，科学的进步，电梯已经逐渐与生活变得形影不离，与住宅更是如影随形，因此我们更要重视电梯安全。为了提高物业工作人员对突发事件的处理意识，让大家掌握发生电梯困人事件的处理步骤。2018年11月30日下午15:00分，悦景康城物业服务中心联合嘉捷电梯公司进行电梯救援演练，防范于未然，物业服务中心各部门人员积极参加。

当天下午，在悦景康城小区三期30栋，由悦景康城物业服务中心安全管理部、工程服务部、及客户服务部的人员与嘉捷电梯公司工作人员一起进行电梯救援演练。电梯故障例子分别有：突然出现断电故障、电梯被迫停运、业主被困电梯中等，嘉捷电梯公司人员与各部门人员讲解了乘客遇到紧急情况时流程如何操作，如：立即按下了电梯内的报警按钮，与监控室人员取得联系；中控室立即通知工程部和安保部电梯困人相关情况；工程部和安保部3分钟内赶到现场进行救援；工程部用三角钥匙将电梯门打开将被困人员解救出来等解决措施。被困人员解救出来后，客服人员对被困人员进行询问安抚。关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层。同时由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一人用抱闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位臵的就近楼层缓慢盘车至平层位臵，松开抱闸扳手。用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。重新关好电梯层门、轿厢门。工程人员在对电梯进行检查，运行，再重启电梯。

通过此次电梯困人应急处理实战演练，使各部门明确了职责，各个岗位明确了任务，有效强化了电梯安全管理，并且加强控制和消除特种设备事故所造成的损失，提高应对处理突发事件的能力，确保电梯安全运行。进一步增强了员工的电梯安全防范意识和应急逃生自救的能力。不足之处在今后工作、活动中加以克服，使各方面能力得以提高。让业主们有一个安全、舒心的家。