为提升电梯运行过程中发生的各类意外突发事件的处理能力，保障乘坐安全。2016年8月27日下午15:00分，悦景康城物业服务中心联合嘉捷电梯公司工作人员进行电梯救援演练，确保在电梯故障（或停电）关人时，能够在最短的时间内快速、有效、安全地把乘客从发生故障的电梯中救援出来。

本次电梯救援演练安排在悦景康城小区三期38栋。由悦景康城物业服务中心安全管理部、工程服务部、及客户服务部的人员与嘉捷电梯公司工作人员一起进行电梯救援演练。在使用电梯时突然出现断电故障，电梯被迫停运，乘客被困电梯中，嘉捷电梯公司工作人员向各参与演练相关人员讲解发生紧急情况时流程如何操作：立即按下电梯内的报警按钮，与监控室人员取得联系。监控室立即通知工程部和安保部电梯困人相关情况。工程部和安保部3分钟内赶到现场进行救援。客服人员对被困人员进行安抚，防止乘客因恐慌引发的骚乱。与此同时，维修人员关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层，由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一人用抱闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置就近楼层缓慢盘车至平层位置，松开抱闸扳手。用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门，疏导乘客离开轿厢。工程人员再对电梯进行检查，调试运行，确定故障排除后再重启电梯投入使用。

这次的电梯救援演练让各部门明确职责，各个岗位明确任务，有效强化了电梯安全管理，并且加强控制和消除特种设备事故所造成的损失，提高应对处理突发事件的能力，确保电梯安全运行。进一步增强了员工的电梯安全防范意识和应急逃生自救的能力。不足之处在今后工作、活动中加以克服，使各方面能力得以提高，让业主们有一个安全、舒心的家。