物业的工作从来没有惊天动地的大事，把小事做好就是工作的大事，所以一直坚持“精细、专业、诚信、和谐”的核心精神，把更多心思花在看似不起眼但却对业主生活影响颇大的细节上，这就是成功。

光阴荏苒，岁月如歌。逾百万跃动的生命，满怀认可与信赖，伴随腾业•悦景康城物业一路走来，感受着中国物业管理的深厚文化底蕴，见证着行业发展变革的波澜壮阔史卷。

“诚信、和谐”缔造尊崇生活，腾业•悦景康城物业始终传达着“不仅是居住，更是生活”的生活理念，始终为客户精品物业服务，处处表达着对业主的关怀之情。腾业•悦景康城物业一直在努力，与您一路前行。在物业客服、工程维修、环境保洁、秩序维护服务领域上不断地强化专业化的服务管理。

※  客户服务（以人为本、业主至上）

在客户服务上，设立“智能管家和家政式服务”相结合的服务管理模式，每栋楼设立贴心管家，随时为您服务，同时利用物业微信公众平台，做到线上线下贴心服务，并实行12小时工作时间制，更加有效地提高我们的物业服务管理水平。小区公共区域、楼宇里、业主家里、外围商铺、办公室……都有客服部同事们忙碌的身影。一声问候、一次拜访、一处设施、一件投诉……无论多么细微的事情，都是我们在保障客户忠诚之上的点滴努力。

※  秩序维护（规范管理、优质安全）

在小区实施封闭化管理：锻造一支“业主至上、服务第一”的高素质保安队伍，确保园区24小时的安全防范。保安队伍进行半军事化的“三加一”考核模式，定期对安管人员进行技能培训，全面提升保安人员的整体素质和服务意识。人防、技防实行24小时全方位监控，对小区的安全做到时时在岗，在各出入口也设置了形象岗位，小区的门禁管理系统完善，全部统一刷卡出入，制定良好的培训制度。

※  环境服务（绿色家园、尽善尽美）

环境保洁服务：对小区实施绿化保养、清洁工作，每月定期两次及根据实际需要对公共场所实施消毒和灭蚊、灭蝇等除“四害”工作。对于楼层做到每天进行检查以及清洁工作，小区绿化经常进行维护保养、修剪，每月定期做好除“四害”工作及每天扫除地下车库，每月定期大清洗。

※  工程维护（诚信服务、质量为本）

设备安全是腾业•悦景康城物业的重点关注，坚持原厂单位维保，原厂单位配件，不采用低价中标策略。对电梯维保单位，要求派人驻点维保，每半个月检修保养一次，确保电梯各项性能良好。同时，加强小区机电设备的日常保养、紧急抢修以及对工程人员进行定期定岗培训工作。

※  社区文化（文化引领、多元发展）

在强调专业及做好常规物业管理工作的同时，腾业•悦景康城物业也格外注重社区文化与服务共同发展，每月保持开展有主题的各种健康、文明的社区文化活动，营造良好的人居氛围，达到与业主之间的亲情、友谊交流与互动。小区内配有园林景观、文体健身等设施设备。

※  智能管家（信息时代、全新探索）

小区综合服务管理平台以小区为主要服务对象，提供全面的小区信息化解决方案，满足小区政务、小区管理、小区服务等多种信息化需求，以“资源共享、协同服务、便民利民”为核心理念，消除小区条线分割的弊端，打造“一站式”社区管理与服务体系，满足居民多元化的服务需求，让腾业•悦景康城物业和业主之间构建一个适时、有效的沟通平台。当下，业主可以通过腾业•悦景康城物业微信平台进行服务之星评选、业主提意见、送积分、小区福利专享等一系列活动，未来可让业主通过物业微信平台预订生活娱乐、医疗教育、政务服务等社区生活必需的各种便民服务。热情为业主提供高品质的物业服务，实现物业资产保值增值，提升业主的满意度，这是物业管理的核心所在。

我们要时刻摆正自己的服务位置，把服务作为共同的基本职能和首要任务，作为物业管理服务工作的出发点和落脚点；我们要时刻牢记自身的价值源于业主的满意服务，把严格控制服务及时率、服务合格率、服务满意率，作为管理服务工作的准则和自己前进的基石。所以，我们始终信奉“安全优质、方便快捷、及时有效、感动服务”的服务理念，将业主的满意作为腾业•悦景康城物业始终追求的目标。