针对电梯事故频发的情况，10月30日，恒基物业怡景苑管理处与步行街管理处联合肇庆永日电梯公司就电梯困人应急救援事项在怡景苑管理处1幢1号进行预案演练。

当天上午9时，演练活动正式开始。9时09分，怡景苑1幢1号电梯报警电话响起，称因电梯发生故障，电梯被困人员通过紧急呼叫与监控中心联系求助。随后，抢险人员火速赶到现场，救援人员打开一楼轿厢，判断电梯被困在5层与6层之间的位置，内有2人被困，立即赶到位于顶层的电梯机房，通过手盘车使电梯的轿厢到达平层位置。9时28分，救援人员赶回到6层，用专用钥匙把轿厢门锁打开，被困人员成功解救出来，整个救援过程仅用了19分钟。在救援过程中，救援人员技术动作十分娴熟、规范，救援行动结束后，电梯恢复正常运转。

值得关注的是，在救援行动紧张开展的同时，监控中心的人员也在对被困人员进行心理安抚：“请不要惊慌，我们已联系电梯维修人员，很快就会赶到，请不要自己扒门，要扶好扶手，在救援过程中轿厢会移动或抖动，那是正常现象，请不要惊慌。”

演练结束后，恒基物业黄总监进行了总评，针对发现的问题提出整改意见。同时强调如果发生电梯困人时，首先要认识到心理支援对保障被困人员身心健康具有重要作用，要将心理安抚作为特种设备事故应急救援的一个规定动作。在救援行动中，要注意与被困人员的沟通，消除紧张情绪，体现人本关怀。

通过这次演习，增强了大家的事故防范意识，提高了应急处理能力，可以及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失。电梯虽然给都市人提供了科技便利，但人性化的科技更需要人性化的管理。