为畅通业主诉求反馈渠道，天韵物业于2026年7月11日配合怀集县住房和城乡建设局开展“倾听群众心声 共筑美好家园”线下小区座谈活动。积极联动街道、城管、消防等职能部门开展现场联合接待服务。

活动前期物业提前完成场地布置，摆放消防安全宣传展板 ，备好饮用水，桌椅等物资。主动通知小区业主到场参与沟通，活动现场物业工作人员与各职能部门同席接待来访业主，不少业主携孩童前来咨询反馈问题。

接待过程中物业工作人员全程认真记录业主提出的各类意见，涵盖小区公共设施养护，园区环境卫生，车辆停放管理，等各类民生问题。同步配合消防工作人员向业主科普电动车飞线充电，楼道堆物等安全隐患知识。协助城管，街道工作人员做好业主疑问解答。

针对业主现场提出的诉求，能当场回应的物业第一时间给出整改方案。需跨部门协调的问题统一登记造册，同步对接住建，街道等部门协同跟进，明确整改时限与落实责任人，建立问题跟进台账。确保每一条业主建议都闭环处理。

本次多部门联合进小区活动，为物业搭建了直面业主，直面职能部门的沟通平台，有效化解业主日常居住困扰，拉近物业与业主之间的距离，也让物业清晰地梳理现阶段服务短板，后续我物业将以本次座谈收集到的意见为整改方向。逐项落实业主反馈问题，优化物业服务，持续配合政府各职能部门开展便民沟通活动。常态化做好业主诉求收集与跟进整改工作，用心提升园区居住品质，共建和谐宜居小区。