时光飞逝，变化无常，但恒基物业服务始终如一，日复一日的坚持，年复一年的坚守。最感人的不是刻意，而是当您需要我们时，我们总在您身边，每天都有温暖的故事发生。4月20日，天韵小区物业中心收到了一张锦旗，让我们来了解这个故事。

2025年4月14日晚上东门商铺突起火光，刹那间，浓烟弥漫，迅速吞噬着周围的空气，令人心惊胆战。物业安保人员在日常巡查中发现了火灾险情，但他们没有丝毫的慌乱，经受专业训练的他们在紧急时刻保持着冷静，第一时间联系了管家，管家随即致电商家反馈情况。整个信息传递过程迅速而准确，没有丝毫的延误，为后续的救援争取了宝贵的时间。

安保人员冷静沉着，迅速制定灭火方案并展开作业。他们分工明确，配合默契，有的负责使用灭火器扑灭火险，有的负责疏散周围群众，灭火流程操作得非常熟练，防止意外发生。仅仅数分钟，在大家的共同努力下，火势便得到了有效控制并成功扑灭。这场突如其来的危机被迅速化解，避免了火势的进一步蔓延，大大减少了商户的损失。

商家为了表达这份深深的谢意，精心制作了一面锦旗，锦旗上鲜艳的大字“物业守护保平安，保安逆行灭火险”。商家紧紧握住物业工作人员的手，眼中满是感激与敬佩，激动地说道：“真的太感谢你们了！”

这面锦旗，不仅仅是商家对天韵小区物业人员的感谢，更是对我们恒基物业服务态度的高度认可及赞扬。它承载着商家与物业之间深厚的情谊，也成为了激励团队继续前行的动力。在未来的日子里，我们恒基物业将继续秉持着这份责任感和使命感，为小区和商业街的安全与和谐保驾护航。将不断提升自身的专业能力，加强应急演练，确保在任何突发情况下都能迅速、有效地应对，守护好每一位商户和居民的生命财产安全。