2023年4月19日，天韵小区发生了暖心一幕，家住B12栋的业主给物业服务中心送来了一面写有“热心服务，情系业主”的锦旗，以表达对天韵物业贴心服务的感谢之情。

在4月14日晚上8点，安管部巡逻队员钟佰裔同往常一样在园区巡逻，在巡转到南门时发现有业主摔倒在步道上。见状，钟佰裔立即上前把业主扶到旁边凳子，小心检查业主受伤情况，同时呼叫监控中心前来协助。小区夜班保安队长邓锦标，队员邵能全接到呼叫后迅速拿取应急药包前往，检查中发现业主手脚出现不同程度擦伤。邓锦标队长细心帮助业主擦拭消毒药水，并一边进行贴心安抚。在确保业主没有其他问题后，队员们合力将业主安全送达回家，并告知家属进一步处理伤口。此举动也得到了业主及家属一致表扬，事后业主给物业服务中心送来了一面锦旗，对天韵物业深表感谢。

锦旗的背后，是天韵物业用行动诠释心之所向、行之担当。在小区里，类似这样救助的事经常发生，虽然算不上轰轰烈烈的事迹，却在快速响应的行动中温暖人心。天韵物业人将继续用爱的服务去温暖每位业主，用信念和热情，为“创建和谐小区，共享美好生活”而更加努力。