为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适的社区环境，不断提升天韵物业服务水平，针对近日业主提出的电梯频繁出现故障的现象、及电梯安全及质量问题提出质疑，天韵物业服务中心对此高度重视，联合电梯公司、项目开发商与现场业主，定于5月16日上午十点开展业主交流会，会议内容就电梯问题进行现场沟通。

在现场专题会议上，物业中心负责人支涛、邓均洪先生对业主提出的电梯安全问题及担忧一一作出解答并进行安抚，随后由电梯公司技术人员讲解出现故障的主要原因及电梯日常知识，技术人员表示：多次的故障原因均由轨道沙石导致电梯自动保护开启所致，且由于现在电梯执行国家新标准，增加了电梯轿厢内门挂钩安全锁的安全保护装置，此装置保护的灵敏度极高，只要电梯运行时各个程序配件之间稍有不配合就会出现故障代码，电梯保护装置立即启动，只有复位后电梯才能恢复正常运行。针对上述问题物业中心通过与业主们的沟通交流，提出了有效的整改方法及建议。

随后，为有效增强乘坐电梯人员的安全防范意识，提高电梯困人应急处理能力，5月28日早上在园区A7栋大堂现场开展电梯困人应急演练。物业公司客服人员、秩序维护员、工程人员等人参加了此次演练，部分业主也参与其中。整个演习过程规范、迅速、熟练。通过此次演练，让物业各人员了解并熟悉园区电梯应急处理措施，检验了电梯应急救援预案的实战性和可行性，增强电梯使用的应急处理措施和安全意识。

电梯乘坐须知及安全应急问题至关重要，与广大业主息息相关，开放式的电梯安全演练能够有效的令到大家了解电梯运行基础知识，天韵物业服务中心将会不断提高物业服务水平，全力打造出一个高品质的小区，让业主安心回家。