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恒基物业案场服务篇丨品质服务,从心出发

发布日期:2020年05月29日

案场服务不仅是体现项目品质的窗口,也是助力营销的关键所在。自恒基物业悦珑郡项目案场成立以来,持续提升客户服务品质,为营销增添强劲助力。用心为客户提供优质服务,不断追求卓越的案场客户服务,每日精益求精,只为用心守护好业主的美好生活!

为保证悦珑郡项目案场的服务品质,恒基物业案场服务部从流畅的接待、暖心的对客服务,到对细节的关注都力争尽善尽美,并注重全方面的督导与培训。恒基物业从未停止对案场服务精益求精的追求,在业主面前呈现的一切美好,源自于每一位案场服务人员日日坚持,时时注重淬炼,只为带给业主良好的氛围和品质生活的享受。

从车辆缓缓驶入案场入口的停车场区域,“您好,欢迎光临!”客户在车内享受到礼宾岗的行礼致敬,到指引客户车辆安全到达停车位。每一个手势、站姿都是数次的培训磨砺;每个指挥、引导都付出汗水与努力;每个检查、记录都为案场安全付出一份力量。只有经历过一次次的标准培训,才能让自身成为一种标准!

精心、细心、贴心、暖心是客服部培训的宗旨,从最基础的仪容仪表到化妆技巧,从形体训练到托盘上水,为缔造客户尊贵舒心的服务体验,案场接待部离不开对细节的打磨和苛求。从玻璃杯的擦拭到为客户提供应季饮品、甜点的仪态,高标准的品质服务不只流露优雅,更根据客户需求和喜好体现我们的专业水准。

精细化清洁作业流程,规范化保洁作业标准,案场的每一位保洁员都细心、专心、耐心、倾尽全力,时刻以超强的行动力呵护案场的洁净;整洁舒适的参观环境、质感的用品,由此体现的是案场保洁的专业性。

我们希望从更细节的地方入手,以温暖全面的服务内容,打造更具归属感的美好体验。每一个看似简单的服务动作均对应着高标准的服务要求。恒基物业服务人员对业主细致入微的接待,彰显恒基物业服务水平。对于恒基人来说,为案场服务的每一个时刻,不只是尊重,更是打动。