2012年2月，又是一年春意浓的季节。如果您在这个春暖花开的时节走进了腾业、燕城大酒店，细心的您或许会发现一些与以往不一样的动人画面，也经常会听到一些暖人心扉的话语-----“我们视顾客为我们的亲人”、 “关注细节，细节决定成败”、 “用心做好每件事，善待身边每个人”……这正是腾业、燕城大酒店企业文化的精粹，也正是酒店人在2012年致力推动企业文化深化学习，鼓励员工用心做事的点点滴滴。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

‍‍用心做事，是每一个酒店人对工作态度的自觉要求。酒店每一位普通的员工，在全员学习企业文化浪潮中，都在用心领悟着企业文化带来的心灵洗礼。每天，我们专心对待每一个工作环节，坚信没有克服不了的困难。我们明白了用心做事的内在动力是“投入”，是情感、精力和智慧的投入。我们坚持把每一位顾客都当成自己的亲人，坚持认真对待每一项工作，关注每一个服务细节。在酒店每周用心做事事例分享会上，我们面对着一张张用心做事登记表上那些朴实无华的文字，那么真实地记载了每天发生在我们身边一个又一个令人客人感动，令领导惊喜的案例。每一个用心做事的案例，都是酒店人在对客服务中一道出色的光环，照亮了每个人的内心，使我们清醒地意识到：用心做事，是一种负责任的表现。一个人有了责任心，用心去做事，就没有做不好的事，更没有做不了的事。哪怕是再普通的小事，再平凡的工作，只要用心去做，都会做出不一样的“味道”来。每天对企业文化的学习、体会和实践，让我们懂得了：言大于行，只做表面文章而不深入到问题实质，不算用心；只是为了完成任务而做事，不是用心；只有结果没有成果，不是用心；形式主义、应付拖拉更谈不上用心。用心做事是理念的提升，是精益求精思想的升华，是个人素质觉悟的提高，是对粗制滥造、马虎大意的有力抨击，是对酒店事业、对服务工作兢兢业业的弘扬赞赏。‍‍

春天是万象更新，催人奋发的季节。在2012年的春天，酒店人学会了用心做事的内涵。我们知道：只有用心，才能见微知著；只有用心，才能追求卓越，追求完美；只有用心，才会使自己与众不同；只有用心，才会使自己脱颖而出；因为，心在哪里，成功就在哪里！‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍