燕城大酒店是一家集客房、餐饮、会议于一体的综合性知名酒店。作为一家十多年的老字号酒店，随着多家新酒店的开业，对比之下可能在装修、创意上不比其他新酒店新颖，但燕城大酒店开业以来始终秉承顾客至上，服务第一的服务宗旨，以我们个性化的服务，给客户留下深刻的印象。

酒店的客流量及工作量是很大的，经常都会接到各种接待通知，当酒店接待重要客人时，总指挥都会提前召集小组人员开展工作布置会议，提前按要求布置，丝毫不容疏忽。四月中旬接到农业局的大宗订房，酒店为配合农业局做好接待工作，启动了VIP接待小组。通过电话跟客户沟通，要能够很好的领会客户的意图，熟悉接待计划日程安排、所接待客人名单，抵达时间及交通工具，落实车尾安排、迎接人员。掌握客人的餐饮、住宿特殊要求等注意事项，同时准确地向客户传达公司相关的信息。全体工作人员以扎实的工作作风，互相配合、各负其责，加上经过多次实践，已形成一套完美的组织程序，各项会务都做到了提前准备、严格操守、运作高效，工作进行的还是比较顺利的。

通过每天多个信息交流，甚至有时深夜接到该单位工作要求，工作人员都会保证能完美完成。每一个要求，在我们眼里都是疏忽不得的，每件事情都至关重要。虽然在硬件上稍有缺陷，但我们在软件上要做到令“合作伙伴”满意。每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，得到客户的认可，即使再辛苦也是值得的！

转眼间7天的“千名干部开展脱贫攻坚大核查”会务接待第一批结束了，虽然在接待中我们受到了承办单位对我们的感谢以及认可，但我们会持之以恒、不断努力，为客户提供更多的优质服务。