VIP接待小组在行动
发布日期：2017年10月23日为大力培养一岗多能复合型人才，进一步推动西溪森林温泉度假邨（以下简称度假邨）整体服务品质的提升。近日，度假邨特别从各部门抽调可培养的服务人员，组建VIP接待小组，打造品质管理升级新模式。
度假邨VIP接待小组成员初定选拔32人，分别来自温泉部、餐饮部、客房部等一线岗位，在职业形象、服务意识、职业技能等综合素质表现突出者中选拔，用于满足度假邨在进行重要接待时，提供VIP服务的用人需求。VIP接待小组采取动态管理、统一灵活调度的模式运行。
10月17日-23日，由方总主讲，度假邨开展为期七天的“VIP接待小组”系列专题培训会。培训通过图文并茂、案例教学、模拟演练等形式，就度假邨仪容仪表、礼貌礼仪、规范用语、服务技巧、无缝对接等方面进行了强化，为打造一支拥有过硬技能和职业素养的VIP接待小组奠定了坚实的基础。
VIP接待小组的成立，是度假邨充分发挥自身优势，完善全公司范围内各部门的协同合作机制，全力推动服务品质提升而采取的一项重要举措。
