今年十月一日，贺州西溪森林温泉度假邨将试营业。在景区方圆十里，到处悬挂着醒目的“鼓足干劲，奋战六十天，迎温泉酒店试营业”的横幅标语，让人倍感兴奋，鼓劲奋战，但又面临时间紧、任务重、压力大的挑战。为此，景区培训工作自然要跟上步伐，届时要以一流的环境，一流的服务迎接四方游客光临。

“礼仪”就是行为规范，俗话说“无规矩不成方圆”，规范的礼仪就是标准的服务。从八月一日起，总办杨 志坚组织餐饮部、客房部、保安部、财务部、行政部、营销部等部门的员工，在每天晨会结束后都要进行二十分钟的礼仪培训。培训的理念是：打造全能型的员工，任何时候在任何岗位都能起到互补的促进作用。

培训先从最基本的三项礼仪开始。由于很多员工从未接受过系统性的培训，礼仪对于她们而言就等于一张白纸，即使是简单的四部曲动作和三句台词，也要让她们反复地练了一遍又一遍。尽管如此，主讲师杨志坚和张金洪自始至终没有失去耐心，使接受培训的有关人员也没有失去恒心。“晚上好，欢迎光临，这边请！”诸如此类的礼貌用语演练一遍又一遍，一连三天，终于打造出堪称跟得上的“系统化、规范化和标准化”服务团队。

面临即将到来的试营业，对于员工而言，既是挑战又是机遇，是压力又是动力，是责任又是担当。董事长一再强调，贺州西溪森林温泉度假邨试营业必须以高品质的服务为导向，确保每一个部门都要井然有序、有条不紊，做到服务工作系统化、规范化和标准化。我们深知，目前的现状与董事长的要求仍然相距甚远，但是，只要我们勇于面对和敢于担当，相信一切皆会成功，目标定能实现！

礼仪体现在一个人的待人接物态度与方式，不但是一种人际交往艺术，更是人与人的沟通技巧。通过礼仪培训，可以提升自身的素养和认知升华，让员工在培训中耳濡目染、潜移默化，掌握规范礼仪的方式和技巧,今后在工作中,无论发生什么事情和问题，都能大方得体地熟练处理。在一个风景秀丽、环境优雅，享誉华南地区的森林温泉度假邨，尤其需要这种善待游客的礼仪。