为践行真情服务，提升核心能力，西溪森林温泉度假邨（下称度假邨）组织开展第六届服务技能大赛。此次大赛是以“提升服务技能交流”为平台，以“学习、交流、创新、提高”为宗旨，全面展示参赛选手爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能。

为确保比赛的公平、公正，本届赛事由度假邨运营总经理罗体聪担任大赛的总裁判长，运营副总经理卢姗、运营总监邵其英及各部门负责人共13人担任各项目裁判员。今年的比赛项目根据度假邨的实际情况共设置公司级项目3个，分别是员工手册知识抢答、托盘接力和温泉浴袍折叠，部门级项目中式铺床、查净房、前厅接待、中餐宴会摆台、温泉浴巾折叠、预订接待、岗位形象与车辆指挥手势展示、菜肴烹饪共8个，既契合行业市场需求，更给予员工充分的技能展示空间。

技能大赛实操决赛中，各位参赛选手因准备充分，表现都很出色。在前厅接待比赛中，参赛选手面带微笑的脸庞、流利清晰的语言，大方得体的接待话术，给人一种自然亲切之感。在客房部中式铺床比赛中，每位参赛选手动作娴熟，甩单定位、包角、装被、套枕每一个程序都认真操作，仿若行云流水，在规定时间内把床铺得平整规范。在托盘接力比赛中，选手们你追我赶，尽情发挥，比耐力、比平衡、比速度，比信心；托盘起托、行走、跨越障碍、落托......每个人步伐娴熟，动作流畅，始终保持着自信的微笑，他们用精湛技艺令现场观摩的同事拍手称赞。本次大赛展现出了选手们较高的业务技能和职业素养。

第六届服务技能大赛从6月份开始，历时5个多月，于11月22日迎来本届大赛的颁奖典礼暨总结大会。罗总、卢总、邵总分别为获奖选手颁发证书和奖金。罗总表示，尊重消费者的企业必将赢得消费者的尊重和信任。“我们经常能收到游客的感谢信和表扬信，很多是对我们一线部门员工的肯定。我们在看这些信的时候，深刻体会到优质的服务对于消费者和企业本身都是至关重要的”。

通过举办服务技能大赛，有利于提高员工的综合素质和技能水平，有利于培养员工的团队意识和协作精神，有利于增强员工的集体荣誉感和归属感。我们坚信，度假邨今后会涌现出越来越多的优秀人才，全面提升酒店的服务质量与水平！